Politica di Reso
Da Valentina & Sara Milano, facciamo del nostro meglio per garantire la soddisfazione delle nostre clienti. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi possa essere necessario restituire un prodotto. In questa pagina trovi la nostra politica di reso spiegata in modo chiaro e trasparente.
1. Condizioni per il reso
È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Le spese di reso sono a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionale.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, in perfette condizioni e restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini intatti.
È consentito provare gli articoli, ma non è consentito utilizzarli in modo abituale.
Non accettiamo resi di prodotti ordinati in più taglie con l’intenzione di restituirne una parte.
2. Procedura di reso
Per richiedere un reso, invia un’e-mail a info@valentinasaramilano.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo l’indirizzo corretto per la restituzione.
L’articolo dovrà essere spedito a tue spese, inclusi eventuali dazi doganali, tasse o costi di spedizione.
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento, in modo da garantire maggiore sicurezza durante il trasporto.
3. Rimborso
Una volta ricevuto l’articolo all’indirizzo di reso e dopo aver verificato che sia conforme alle condizioni indicate, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione.
4. Responsabilità
Non siamo responsabili per pacchi smarriti qualora le informazioni di tracciamento indichino che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Se viene inserito un indirizzo errato, la responsabilità ricade sul cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
5. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci a:
E-mail: info@valentinasaramilano.it